ディーラー

訳あってディーラー巡り．

ミニバンと呼ばれる箱形の自動車を調べにいくためだ．

まあ，MNBはさほど興味はないのだが・・・家族のことを考えると，1台くらいはあってもよいかなと．

あ，妻の車です．ご心配なく．

さて，巡ったディーラーは5件，4メーカーを渡り歩き，車種を比較．

TOYOTA：アイシス，ヴォクシー／ノア
NISSAN：セレナ
HONDA：ステップワゴン
SUBARU：エクシーガ

エクシーガ，アイシスを除くと，すべて箱形，いわゆるMサイズボックスミニバンと呼ばれる車．

まあ，大きな差異はないわな．

で，それよりも格段に差があったのがディーラーの対応である．

いつもはSUBARUしか出向かないので，比較しようがなかったが，今回のように4社もまわると，その対応の格差に愕然とする．

流石のTOYOTAである．

もう，まったく対応が違う．

車で突入するなり，ドアの前にセールスマンが立っているではないか．

「なにかお探しでしょうか？　よろしければ，私，○○が担当させていただきますが？」

コーヒーや子供用のジュースはもちろん，娘に風船におもちゃ，お菓子まで．

補助金が打ち切られた時期にくる客は金をもっている（？）と判断したのかどうかはわからないが，接客の素晴らしさは抜群だった．

「他のメーカーにある競合車と比較した，この車の長所を教えてください」という質問に，最もわかりやすく，スムーズに答えてくれたのもTOYOTAであった．

しかし，面白いことに車のメカニズムに関してはタイシタことないのだ．

ヴォクシーの最大馬力発生回転数は？　最大トルクは？　横滑り防止装置は？　最小回転半径は？

車にはあまり興味はないのだろうか．

これに対しSUBARU．

もうね，なんか「車売る気ないだろ（笑」という対応．

まあ，今回はオイル交換で立ち寄ったのだが，インプレッサの走行距離が14万キロを越えているのは知っているのだから，そろそろ「次のインプどうですか？」の一言もあってよいだろーに．

「エクシーガ試乗できます？」の妻の一言に，「どーぞ．MNB様ならいくらでも，どこでもいってきてください！」と言ってくれたのは嬉しいのだが，「是非ご検討を！」の一言も無いのは，車を売る気がないとしか思えん．

しかし，面白いことに，SUBARUの店員は「やたらと車に詳しい」のだ．

エンジンスペックやら，ボディサイズ，その特徴まで事細かに説明してくれ，さらに質問すると，メカニックまで出てくる（笑

まあ，車が好きで仕事をしているのだなと感じたが・・・・接客は30点だ．

NISSANとHONDAはどちらもその中間という感じ．

中途半端だと「印象に残らない」ということを再確認した．

あ，HONDAは好印象だったか．

閉店間際だったにも関わらず，わざわざ別の駐車場から試乗車をもってきてくれ，ことこまかに説明してくれた点は好印象だった．

MNBのインプレッサにも，大分食いついてきたし．やたらとCIVIC Type Rを勧めてくるし．

様々なディーラーを比較することで見えてくる「プレゼンテーション能力」の差．

車の性能が大差なければ，ディーラーの対応によって購入に踏み切る人は多いはずだ．

TOYOTAは，そこのところを良く解っている．

SUBARUは，そこのところを全く解っていない．

売れ行きに差がでるのも当然である．